A van Eck op 11 juni 2016 over Onvax.com in de categorie Beauty & Wellness
Zeer gewaardeerde klant Martine Lamon, Josje Wanders, ter plaatse Amsterdam, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Wij raden u aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via email of via het online contactformulier....
Samenvatting wordt geladen...
bestelling en betaling op 6 juni 2016 en zaterdag 11 juni niets ontvangen.
Wat kan ik doen om het product te ontvangen? Graag uw reactie.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk het product, wilt u nakijken of deze verzonden is en wanneer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onvax.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onvax.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onvax.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2016 om 09:43 geantwoord
Zeer gewaardeerde klant Martine Lamon, Josje Wanders, ter plaatse Amsterdam,
Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht!
Wij raden u aan om in het vervolg rechtstreeks contact met onze service op te nemen via email of via het online contactformulier.
http://www.onvax.com/nl/company/contact.htm
Wij verzoeken u om in vervolg eerst online onze veelgestelde vragen / FAQ te bezoeken. http://www.onvax.com/nl/company/faq/faq.htm
Uw vraag:
Ik heb mijn bestelling nog NIET ontvangen?
http://www.onvax.com/nl/company/faq/bestelling_onvax_niet_ontvangen.htm
U kan uw pakketje binnen 3 a 5 werkdagen verwachten in uw brievenbus.
Wanneer u vrijdag, zaterdag of zondag uw bestelling heeft geplaatst dan kunt u uw pakketje de dinsdag daarop verwachten.
Wij versturen met de PostNL® binnen Nederland en België.
PostNL® biedt jammer genoeg geen garantie; levering uiterlijk 5 werkdagen.
U hoeft niet aanwezig of thuis te zijn voor ontvangst van uw briefpakketje omdat het pakketje door de gleuf van uw brievenbus past.
Indien u na maximaal na 8 werkdagen uw pakketje nog niet heeft ontvangen dan verzoeken wij om een bericht te versturen via het online Contactformulier.
Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien.
Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom.
Met de meest vriendelijke groeten,
[email protected]
http://www.onvax.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
