Mijn Klacht:

Na een discussie omtrent een bepaalde vordering van Kamernet voor twee maanden, €58, horde ik niets meer. Zonder eerst een herinnering kreeg ik ineens het ‘beroemde’ incassobureau Grauydon, de bekende waakhond van Kamernet, op mijn dak. Op zich al een verkeerde gang van zaken, maar het bedrag was ook verdubbeld. Ze zou mij ook een brief hebben verstuurd. Na mails van mij waarin ik aangaf dat de vroegtijdigge inschakeling van hen onterecht was en zeker ook de verdubbeling van de eis en ik geen brief had ontvangen, werd de eis gewoon herhaald, zonder antwoord. Ik heb toen aangegeven dat ik inmiddels ook brieven had gestuurd met dezelfde inhoud.. Vervolgens gebeurde er niets. Toen kwam er ineens van Graydon een mail met als insteek het komende vakantiegeld. Het zou geschikt zijn om bijvoorbeeld betreffende vordering van Kamernet af te lossen: ineens was het bedrag wel weer gehalveerd, alsof de voorgaande verhoging niet had plaatsgevonden. Zo’n mail zou tenminste als eerste gestuurd moeten worden, zonder de absurd verhoging, al is de insteek vreemd. Wederom geen inhoudelijk antwoord. Daarna heb ik wel van Kemernet vernomen dat de klacht in behandeling was. Echter vorige week kwam wederom Graydon op te proppen met dezelfde hoge vordering…
Dan te weten dat de ooispronkelijke vordering ook onterecht is omdat Kamernet zoals ik zag een verkeerd nummer van de Creditcard blijkt te hebben gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Zeker gezien de talloze klachten over zowel Graydon als ook Kamernet in ieder geval excuses met vermelding dat de gang naar het incassobureau te vroegtijdig was, met maar sowieso kwijtschelding van het oorspronkelijk omstreden bedrag.