Mijn Klacht:
Ik heb 10 maanden geleden de laatste rekening van de energiewacht betaald, daarna ben ik verhuisd en nu zit ik niet meer bij de energiewacht. Nu kreeg ik vorige maand een herinnering van de laatste betaalde rekening, ik dacht dat er een fout werd gemaakt dus heb een bewijs afschrijving meegestuurd. Ik kreeg geen reactie op mijn mail dus heb ik gebeld, er was inderdaad een fout gemaakt bij de energiewacht en ik hoefde niets te betalen. Tot ik vandaag alweer een mail kreeg met de mededeling dat ik het bedrag teruggeboekt zou hebben, dit is niet waar en tevens nergens terug te vinden in mijn rekeningoverzicht, maar hier word niet akkoord mee gegaan door jullie. Ik word hier zo moe van, ik ga toch zeker niet 2 keer dezelfde rekening betalen?
Gewenste Oplossing:
Dat ik de reeds betaalde rekening niet opnieuw hoef te betalen.
