Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren geprobeerd om met Riverty een redelijke betalingsregeling te treffen voor 2 facturen (8181463166 en 8191417125). Ondanks dat ik tijdig contact heb gezocht, werden er extra kosten toegevoegd en kreeg ik geen duidelijke inhoudelijke reactie.
Tot mijn verbazing is er nu ook een betaalde factuur (3361879740) opnieuw als openstaand vermeld, terwijl ik hiervan een schriftelijke betalingsbevestiging heb. Dit is onacceptabel.
Daarnaast wordt mijn privé-inkomen onterecht gebruikt om mijn verzoek voor een regeling af te wijzen. De communicatie ervaar ik als denigrerend en intimiderend.
Ik wil dat:
1. De betaalde factuur direct gecorrigeerd wordt.
2. Er een schriftelijke betalingsregeling komt voor de 2 openstaande facturen.
3. Alle onterechte incassokosten worden verwijderd.
Ik heb alle bewijzen bewaard en zal dit verder escaleren naar ACM en Kifid of andere instanties, indien er geen oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Geen
