Mijn Klacht:
Op 19 juni 2020 heb ik een mail verstuurd waarin ik heb aangegeven mijn lidmaatschap per direct op te willen zeggen. Via de site was deze mogelijkheid niet te vinden.
Ik krijg een reactie dat het enkele dagen gaat duren voordat zij reageren.
Op 24-06, krijg ik de reactie dat ik via de website kan opzeggen met een stappenplan hoe dit te doen. Helaas klopt dit niet en is het dus nog steeds niet mogelijk.
Door het onmogelijk maken van opzeggen via de website en het rekken van opzeggingen door klanten zorgt B2 er zelf voor dat klanten de opzegtermijn overschrijden. Vervolgens stuur ik op 24-06-2020 maar een mail met PDF waarin ik mijn opzegging aangeef. Op 25-06 krijg ik ineens heeft snel reactie: een mail met dreiging van incasso omdat Be2 het verschuldigde bedrag niet van mijn creditcard rekening kon worden afgeschreven op 25-06-2020. Grap is dat hiervoor geen poging is gedaan en het gewoon nog de 25e is???? Vervolgens wordt er ook nog 11 euro incasso gerekend omdat er niet op tijd is betaald ???? Daarbij komt er een dreiging met incasso.
Voor mij is dit zoveel als oplichting en bedreiging.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: excuus en geen rekening voor een onterechte verlening waarvan op tijd is aangegeven deze op te zeggen.
Daarbij wil ik voorkomen dat ook anderen slachtoffer worden van dit soort praktijken.
