Klacht over Classic Incasso: onterechte incass…

Mijn Klacht:

het schoolgeld voor mijn zoon wordt in 9 termijnen betaald aan DUO – dit gaat allemaal automatisch in 9 termijnen. De laatste en 9e termijn is in augustus afgeschreven.
ik krijg op 2 oktober een incasso plus 20 euro adm kosten van Classic Incasso dat er een vordering openstaat maar ze vermelden niet wie de opdrachtgever is….logisch want als ze checken met DUO , dan zien ze dat alles al netjes betaald is…ik heb alle betaalbewijzen meegestuurd. Is waterdicht dossier van mijn kant.

Gewenste Oplossing:

schriftelijk bewijs waar deze fout ontstaat zodat er geen volgende keer gaat komen enof anderen ook met deze incasso opgezadeld worden.
het is niet aan mij om betalingen tussen DUO en de onderwijs instantie in de gaten te houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Classic Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Classic Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Classic Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Classic Incasso

Heeft op 18 oktober 2019 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben dhr. Kolsteren zojuist een kopie van de openstaande factuur toegezonden met de specifieke studiekosten van zijn zoon op de school zelf. DUO betaalt enkel de algemene studiekosten zoals het jaarlijkse schoolgeld, maar niet de specifieke kosten van de leerling op de betreffende school zelf die bovendien per leerling kunnen verschillen. Desgewenst kan dhr. Kolsteren de rekening via een betalingsregeling aan ons betalen. Er is dus sprake van een misverstand en niet van een klacht zodat wij dhr. Kolsteren vriendelijk verzocht hebben om de klacht als opgelost af te melden.

Klacht: onterechte incasso opdracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Classic Incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus