Klacht: Onterechte incasso kosten

RGMKupers op 21 juni 2023 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 5 juli 2023. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 juni 2023

Een consument ontving een incassobureau een brief over onbetaalde kosten voor een kluisje, ondanks dat hij het bedrag al had overgemaakt naar de juiste rekening. Na het betalen van het bedrag en extra incassokosten, weigert het bureau om het te veel betaalde bedrag van 17,50 euro en de onterecht opgelegde incassokosten terug te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een dossier ontvangen over een kluisje wat niet betaald zou zijn. Ik heb des tijds 1x geld voer gemaakt naar verkeerde rekening. En 1x overgemaakt naar de goede rekening. Ik heb daarna nooit meer een herinnering gekregen en kreeg 4 maanden later opeens een incasso brief. Hierna heb ik nog 2x het bedrag betaald plus 40,00 incasso kosten. Zij weigeren mij de 17,50 die ik teveel heb terug te betalen en de incasso kosten die onterecht gegeven zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld dat teveel betaald is en de 40,00 incasso kosten terug ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 10 juli 2023 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 5 juli 2023.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

RGMKupers

Heeft op 10 juli 2023 om 17:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze hebben gewoon gezegd dat ik pech had

Alle klachten die gemeld zijn door RGMKupers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM