Berdje op 16 september 2021 over E-legal incasso Advocaten in de categorie Advocatenkantoren
Geachte Berdje, Uw klacht ziet er kennelijk op dat u van mening bent dat u niet behoorlijk te woord bent gestaan op uw bericht dat u zou gaan betalen. Allereerst merk ik op dat ik het vervelend vind dat u...
Ik ben door uw cliënt zeer asociaal behandeld en het heb laten weten dat ik zou betalen ondanks dat hij gemaakte afspraken niet is nagekomen. Hij heeft veel tegen me...
E-legal incasso Advocaten
Een klant van E-legal incasso Advocaten ervaart onterechte incasso's zonder voorafgaand overleg. Na het versturen van een e-mail waarin de klant aangeeft te willen betalen, ontvangt hij een onbeleefde reactie van het bedrijf, wat als respectloos wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Dit bedrijfsrestaurant incasso’s aan zonder verder te vragen aan hun cliënt hoe het zit en als ik dan netjes een mail stuur dat ik de klant ondanks zijn asociale gedrag zal betalen krijg ik heel brutaal antwoord terug. Echt respectloos.
Ze moeten zich hier gewoon niet mee bemoeien.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar E-legal incasso Advocaten over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-legal incasso Advocaten in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-legal incasso Advocaten een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2021 om 09:02 geantwoord
Geachte Berdje,
Uw klacht ziet er kennelijk op dat u van mening bent dat u niet behoorlijk te woord bent gestaan op uw bericht dat u zou gaan betalen. Allereerst merk ik op dat ik het vervelend vind dat u van mening bent dat u onheus zou zijn bejegend. Ik heb uw dossier erbij gezocht en zie dat u daarin hebt aangegeven dat u de wettelijk verschuldigde rente en incassokosten weigert te betalen. Het is dus niet zo dat u alleen maar netjes een mail zou hebben gezonden. Op de e-mail die u hebt ontvangen van de zaaksbehandelaar valt niets aan te merken aangezien daarin wordt uitgelegd dat u wettelijk gehouden bent om de eerder vermelde buitengerechtelijke kosten te voldoen. Dat u zich onheus bejegend voelt in deze kunt u wellicht beter zoeken in het feit dat u uw facturen niet tijdig hebt voldaan.
Overigens heb ik vernomen dat u wel bent overgegaan tot betaling van de facturen (na sommatie van ons kantoor). Van een onterechte incasso kan in dit geval dan ook geen sprake zijn. Ik adviseer u dan ook de meest recente e-mail die u hebt ontvangen nogmaals ter harte te nemen.
Heeft op 17 september 2021 om 09:35 geantwoord
(10)
Ik ben door uw cliënt zeer asociaal behandeld en het heb laten weten dat ik zou betalen ondanks dat hij gemaakte afspraken niet is nagekomen. Hij heeft veel tegen me gelogen en dat moet ik zomaar pikken? Het is niet zo dat hij zich keurig aan zijn afspraken heeft gehouden. Hij zou een hele lange periode voor me komen te werken en dat heeft hij heel slordig niet gedaan. Als bedrijf is zo iemand dus zeer onbetrouwbaar en ik heb dingen beloofd aan klanten die ik nu niet na kan komen ivm personeel tekort. Echt heel slecht maar daar heeft u totaal geen empathie voor en u denkt alleen maar aan uw geld. Echt heel slecht vind ik dat.
Bericht van E-legal incasso Advocaten
4 jaren geleden - Geachte Berdje, Kennelijk verwart u het gedrag van uw relatie met de communicatie van ons kantoor. U kunt de inhoudelijke discussie daaromtrent voeren met de zaaksbehandelaar. U bent door ons kantoor netjes te woord gestaan, zodat uw klacht over onze dienstverlening in elk geval niet terecht is en deze klacht via dit platform is opgelost. U kunt zich in het vervolg wenden tot de zaaksbehandelaar in uw dossier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
