MoSnoe op 09 oktober 2017 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Strato heeft een bedrag ontvangen via een doorlopende incasso, maar is onduidelijk over de reden van deze afboeking. De klant vraagt om opheldering over de incasso, aangezien er geen informatie is over de oorsprong ervan.
Een bedrag afgeboekt via een doorlopende incasso. Geen idee waarvoor
Graag duidelije vermelding bij uw incasso.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Strato
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Strato nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Strato in behandeling genomen
Bericht van Strato
8 jaren geleden - Bij de afschrijvingen staan het klantnummer en het factuurnummer. Het factuurnummer begint met DRP, het klantnummer met een 6 of een 7. Met 1 van deze gegevens kan ik uw pakket achterhalen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mijn klacht wordt behandeld met.... zeer cryptische uitleg waar ik niet wijzer van word. De naam van het bedrijf zegt mijn niets. Met een bericht als " Bij de afschrijvingen staan het klantnummer en het factuurnummer. Het factuurnummer begint met DRP, het klantnummer met een 6 of een 7. Met 1 van deze gegevens kan ik uw pakket achterhalen." kom ik echt niet verder. Welk pakket? Waarop heeft deze factuur een betrekking???
Bericht van Strato
8 jaren geleden - In de omschrijving van uw rekeningafschrift staan de twee cijferreeksen beginnende met DRP. Zonder deze gegevens kan ik helaas geen pakket/bestelling ,welke onverhoopt fouttief is geplaatst, achterhalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
