Klacht: onterechte hoge boekingskosten op een gratis dagje sauna

marlies113 op 08 februari 2022 over SpaPuur in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf SpaPuur
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant van SpaPuur heeft een klacht ingediend over hoge boekingskosten van € 17,95 voor een gratis wellnessdag, die niet voorafgaand aan de reservering werd vermeld. De klant beschouwt deze kosten als misleidend en vindt het onterecht dat er geen contactinformatie beschikbaar is om het bedrijf te bereiken.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn verjaardag een dagje gratis wellness van Etos gehad. Dat is in te leveren bij een paar aangesloten sauna’s, zo ook Spa Puur in Tilburg.

Als ik dan via internet een dagje wil reserveren (tot aan het eind van de middag) moet ik ineens € 17,95 boekingskosten betalen. Dit is buiten proporties! en er staat nergens vermeld dat ik boekingskosten moet betalen en ook niet zulke hoge kosten!

Dit is dus misleidend! En dat is bij wet verboden.

Een telefoonnummer is ook al niet zichtbaar op internet; bellen kan ik ook al niet. Wat een afzetterij!!!

Gewenste Oplossing:

gratis is gratis en niet € 17,95 om op een slinkse wijze onder de vlag van Corona een financiële inhaalslag te kunnen maken! Misbruik van de situaite bahbah!

Gratis entree en geen boekingskosten

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SpaPuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marlies113
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM