Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij bericht ik u voor de laatste maal met betrekking tot de door u gestelde vordering van €60, vermeerderd met aangekondigde bijkomende kosten van €40.

Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik deze kosten niet heb gemaakt en dat ik het niet eens ben met de factuur. Tijdens mijn reis heb ik mijn telefoon volledig uitgeschakeld in het vliegtuig en is er geen gebruik gemaakt van roaming, data of andere diensten in het buitenland. De in rekening gebrachte kosten zijn derhalve feitelijk onjuist.

Ondanks mijn herhaalde bezwaren blijft u aandringen op betaling en dreigt u met aanvullende kosten. Dit acht ik onacceptabel en onrechtmatig, aangezien een betwiste vordering niet mag worden geïncasseerd zolang deze niet inhoudelijk is onderzocht en onderbouwd.

Ik verzoek en sommeer u hierbij om:
1. De betwiste factuur per direct uit uw systeem te verwijderen;
2. Alle incasso- en aanmaningsactiviteiten onmiddellijk te staken;
3. De bij Stichting Preventel geplaatste registratie onverwijld te beëindigen;
4. Mij schriftelijk te voorzien van een volledig en gespecificeerd overzicht van de vermeende kosten (datum, tijdstip, type gebruik), indien u meent dat deze vordering alsnog gerechtvaardigd is.

Indien u mijn klacht opnieuw negeert of blijft vasthouden aan deze onterechte kosten, zal ik zonder verdere aankondiging een formele klacht indienen bij de Geschillencommissie Telecommunicatie en mij beroepen op mijn rechten als consument. Eventuele verdere kosten die hieruit voortvloeien, beschouw ik als uw verantwoordelijkheid.

Dit bericht geldt als laatste waarschuwing.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Aylin Tekin

Gewenste Oplossing:

Factuur wissen