Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij (VvE Beheerder) een factuur ontvangen van de firma Techem.
Hierop stond vermeldt dat Techem ter plaatse is geweest, maar er niemand aanwezig was in het appartement waar ze wilde zijn. Vervolgens factureren ze € 82,41 voorrijkosten door.
Zojuist contact gehad met de firma Techem.
Wij hebben al vaker aangegeven dat de firma Techem niet mensen rechtstreeks moet aanschrijven, maar ons als VvE Beheerder. Wij zullen vervolgens ervoor zorgen dat er een afspraak tussen Techem en de eigenaar van het appartement wordt ingepland.
De medewerker van Techem geeft aan dat in eerste instantie de mensen een brief ontvangen met het verzoek digitaal een afspraak in te plannen met Techem.
Als hierop geen reactie komt plant Techem vervolgens zelf een datum in en stuurt ter informatie nog een brief naar de eigenaar met daarin de datum waarop ze zullen langskomen.
Als daar vervolgens geen reactie op komt gaan ze gewoon lukraak langs en staan dan voor een gesloten deur, maar factureren dan wel de voorrijkosten vrolijk door.
Echter zijn mensen soms voor langere tijd op vakantie of wonen zij langere tijd niet in het appartement door verschillende omstandigheden (ziekenhuisopname, verbouwing etc).
Het is abnormaal dat Techem gewoon ernaar toe rijdt zonder dat de afspraak bevestigd is door de eigenaar.
Gewenste Oplossing:
Wij eisen dan ook een creditnota voor factuurnummer 82400166
