Een studente die een auto huurde bij Europcar ontving een parkeerboete voor een locatie in Duitsland, terwijl zij daar nooit is geweest. Europcar heeft het bedrag van de boete van haar creditcard afgeschreven, en contact met de Duitse autoriteiten was niet mogelijk vanwege een foutief e-mailadres op de boete.
Tijdens verblijf in Nederland heeft mijn studente een auto gehuurd bij Europcar. Ze heeft na afloop een parkeerboete gekregen in Duitsland, daar is ze nooit geweest! Europcar heeft de boete afgeschreven op haar creditcard. Contact met de Duitse autoriteiten was niet mogelijk want het email-adres op de boete klopte niet.
Terugstorten van de boete.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
