Lukassen02 op 22 december 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites
Beste Lukassen02, ik begrijp uit uw bericht dat u zich bij Lexa uitgeschreven heeft, echter vinden er nog steeds afschrijvingen plaats, die u graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien. Ik heb met de door u opgegeven gegevens alleen twee gratis...
Een gebruiker heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen van €24,95 op zijn rekening ontvangen van Meetic.nl, terwijl hij geen gebruik maakt van de dienst. De afschrijvingen zijn sinds mei 2012 doorgegaan en de gebruiker eist een terugbetaling van in totaal €197,-. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt vanaf mei 2012 geld afgeschreven 24,95, van mijn giro 1801710 H.O. vegers, onterecht want ik ben geen gebruiker van Lexa.
Dit wordt afgeschreven nu iedere maand al to/m december 2012.
al 8 maanden. ZO kan ik ook rijk worden. al 197,– euro, dit moet teruggestort worden, en wl heel snel
Geld 197,-- moet teruggestort worden op giro 1801710 t.n.v. H.o. vegers. en de automatische incasso moet stopgezet worden. per direct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 16:32 geantwoord
Beste Lukassen02,
ik begrijp uit uw bericht dat u zich bij Lexa uitgeschreven heeft, echter vinden er nog steeds afschrijvingen plaats, die u graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens alleen twee gratis profielen "ivon60" en "ivon_a_203" terug kunnen vinden op de Lexa website, waar de door u genoemde afschrijvingen geen betrekking op hebben. Ik wil u dan ook vragen, om onderstaand lijstje zo compleet mogelijk in te vullen en door te sturen naar ons Customer Care Team. Met deze gegevens kunnen wij uw profiel achterhalen en de verlenging stop zetten.
Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:
Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
