Mijn Klacht:
In oktober hebben wij een rondreis gemaakt door Puglia met 8 personen. Bij de meeste accommodaties ondervonden we geen noemenswaardige problemen maar in Taranto weigerde de eigenaar ons de code te verschaffen of te komen. Eerst moesten wij het bedrag overmaken. We hadden echter bij boeken via de creditcard alles verstrekt. ( bij de andere accommodaties verliep dit prima) Na heel veel op en neer gebel en gechat ( chat verkeer is ook opgestuurd naar Booking) Uiteindelijk hebben we met 8 personen de hele middag met koffers op de stoep gestaan ( weg vakantiedag) en werden we genoodzaakt ad hoc een ander hotel te zoeken. Het bedrag is door de accommodatie wel afgeschreven als no show
Na veelvuldig contact met Booking, die continu dezelfde zaken bleef vragen met als resultaat NIETS. Het ene moment werd gezegd, we hebben niets ontvangen, dan weer, we hebben ontvangen maar kunnen ze niet openen, dan weer, we hebben alles ontvangen, we vragen het geld terug met de dag er na weer het verzoek bewijsmateriaal aan te leveren. En verder, een veel gehoorde klacht….je krijgt geen antwoord!
Gewenste Oplossing:
We ontvangen graag het geld terug van de boeking.
Het zou Booking netjes staan de verloren vakantiedag te compenseren maar dit lijkt ijdele hoop.
(10)
