Klacht: onterechte afschrijving

dinajohanna op 24 oktober 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Overgaauw, Op 30 augustus jl. is er een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. Na de inschrijving hebben wij u de volgende bevestiging gemaild op 30 augustus om 15:18 uur: \"Beste D.J. Overgaauw, Hartelijk dank voor uw inschrijving voor een...

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de onterechte afschrijving gerestored. Ik herinner me niet, dat ik me heb geabonneerd bij Huurwoningen.nl. Vandaar de weigering tot betaling. Wel vandaag een rappel ontvangen. Graag uw uitleg of annulering van het abonnement

Gewenste Oplossing:

Annulering van het niet door mij gewenste abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 25 oktober 2016 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Overgaauw,

Op 30 augustus jl. is er een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. Na de inschrijving hebben wij u de volgende bevestiging gemaild op 30 augustus om 15:18 uur:

\"Beste D.J. Overgaauw,
Hartelijk dank voor uw inschrijving voor een premium account op Huurwoningen.nl. U kunt nu onbeperkt reageren op het complete aanbod aan huurwoningen op Huurwoningen.nl!

Wij hebben de volgende gegevens van u ontvangen:
Naam: D.J. Overgaauw
E-mailadres: [email protected]
Datum: 30-08-2016 17:06:24

Na de gratis kennismakingsperiode is de inschrijvingsbijdrage € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats rond de 25e van de maand middels doorlopende automatische incasso van het door u opgegeven rekeningnummer *************** (uw rekeningnummer bewust afgeschermd). Deze overeenkomst is voor onbepaalde tijd en kan ieder moment eenvoudig afgemeld worden zodat u nergens aan vast zit!

Wilt u gratis op de hoogte gehouden worden van nieuw huuraanbod bij u in de buurt, klik dan hier om de zoekservice te activeren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl

Het account heb ik hierbij voor u uitgeschreven, als het goed is heeft u hier ook een mail van ontvangen. De incasso van de maand september is gestorneerd, dit betekent dat er een factuur aangemaakt is die u over dient te maken.

Daarbij zal u een dezer dagen voor de maand oktober ook geincasseerd worden.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM