Klacht: Onterechte afschrijving

op 31 augustus 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is op 30 augustus 2016 van onze rekening een bedrag van € 39,84 afgeschreven zonder mijn toestemming.
Ik heb geen abonnement bij MyAlbum.
Betalingskenmerk is GOLD0002493652RF806D.
Transactiereferentie PA-0019089
Ik heb het bedrag direct laten terug boeken, maar zou wel graag willen weten hoe zij aan mijn gegevens zijn gekomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging heb dat ik geen abonnement heb en dit niet meer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 01 september 2016 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Moinat0607,

Je hebt gisteren contact met ons opgenomen en toen heb je alle gegevens van je abonnement ontvangen. Omdat je niet meer werkzaam bent voor deze organisatie is in overleg met jou het abonnement terug gezet naar een gratis account. Als je nog vragen hebt, horen wij dat graag!

Met vriendelijke groet,

Marrit van den Berg
Helpdesk

Alle klachten die gemeld zijn door Moinat0607