Mijn Klacht:
Op 9 juni 2014 ontdekte ik dat er 30 euro van mijn rekening was afgeschreven van de loterij. Ik ben 17 jaar en kan geen eens een lot kopen. Na bellen kwamen ze erachter dat een mevrouw een verkeerd rekeningnummer opgegeven had. Binnen 2 weken zou ik mijn 30 euro terughebben. Na 2 weken en een dag belde ik terug. Ik zou nog even geduld moeten hebben, het zou max. 3 weken duren. Na 3 weken belde ik weer. Ze zouden het regelen. Ik ging op vakantie en nog steeds geen geld. Ik mailde vanuit Griekenland de klantenservice. Ze beloofden mij een cadeautje voor het ongemak en het zou geregeld worden. Binnen 7 dagen had ik een mini box cadeau gekregen. Heel leuk hoor, maar waarom kan dat zo snel en moet mijn geld weken duren? Ik belde weer en kreeg WEER de mededeling te wachten. Nu zijn we bijna 50 dagen verder en ik wil mijn geld terug. Iemand anders maakt een fout door een verkeerd rekeningnummer op te geven en ik ben er de dupe van. Slechtste service ooit.
Gewenste Oplossing:
Als de 30 euro weer op mijn rekening is gestort.
