Klacht: onterecht geld innen via UPS en schades

HGWK op 08 december 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 8 december 2017

Klant heeft meerdere keren onterecht geld via PayPal ontvangen van Kiala, waardoor het moeilijk is om terugbetalingen te regelen. Daarnaast heeft een recent verzonden pakket ernstige schade opgelopen tijdens transport met UPS, zonder dat de ontvanger of de klant hierover is geïnformeerd. Klant heeft formulieren ingevuld om schadevergoeding aan te vragen, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Is nu voor e 2x een bedrag onterecht via Pay Pal ge-int.
Omdat Kiala ergens verdekt zichzelf machtigt om in het vervolg geld van Paypal te mogen afschrijven kan ik zelf dat eerste bedrag niet terug boeken en moet van UPS maar 2 weken wachten. Als het label niet gebruikt wordt krijg ik het wel terug !!!!
Nu weer, maar nu wel ongeautoriseerd, geld afgetrokken…..

Paarweken geleden pakket verzonden en kwam zwaar beschadigd door UPS bij mij terug. zonder brief of de ontvanger in te lichten . Moet je formulieren invullen en dan afwachten. Inhoud deeltjes vedwenen.
Ook nog niets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Stoppen afschrijvingen.
Geld terug
kosten schade terug

heb reeds aangifte gedaan voor internet fraude en nu dus ook maar dit.
Hoe kan je zoiets stoppen....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HGWK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM