Klacht: onterecht geld geincasseerd

Sandra Broere op 14 oktober 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Broere, U heeft zich op 26 juni 2013 bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en/of te kunnen reageren op het aanbod heeft u op dezelfde dag een betaald abonnement afgesloten....

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een consument heeft meerdere keren onterecht €19,95 van zijn rekening zien afschrijven door Huurwoningbemiddeling.nl, zonder dat hij een account bij de website heeft. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 6 maart 2014 is er 8 x onterecht €19.95 van mijn rekening nummer afgeschreven ( 6 maart 2014, 31 maart 2014, 2 mei 2014, 25 mei 2014, 2 juni 2014, 1 juli 2014, 31 juli 2014 en 1 september 2014 ). Na nader onderzoek blijk ik helemaal geen account op www.huurwoningbemiddeling.nl te hebben. ( zie bijgevoegd bestand )
Gaarne wil ik dat dit per direct stopt

Gewenste Oplossing:

Wanneer de maandelijkse afschrijving stopt per direct. En dat ik vanaf 6 maart 2014 mijn geld terug gestort krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 20 oktober 2014 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Broere,

U heeft zich op 26 juni 2013 bij ons aangemeld voor de gratis nieuwsbrief. Om meer informatie in te kunnen zien en/of te kunnen reageren op het aanbod heeft u op dezelfde dag een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement heeft u ook zelf via de site weer stopgezet en wel op 10 oktober 2014:

10 oktober 2014
18:55 uur Systeem Account verwijderd door klant
10 oktober 2014
18:55 uur Systeem Abonnement geannuleerd (via verwijderen account door klant)

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM