Mijn Klacht:

Ik heb een Regeling lopen bij GGN, ik kon 1 maand de termijn niet betalen ivm onverwachte kosten na een knker operatie. Ik heb GGN netjes een email gestuurd of ik de termijn kan meenemen naar de volgende maand, maar emails worden volkomen negeert. Vervolgens krijg ik een brief thuis met een herinnering, ik stuur hen weer een email dat ik gevraagd had of het meegenomen mocht worden naar de volgende maand, wordt ik weer negeert. Vervolgens krijg ik weer een brief thuis op 13 april of ik binnen 5 dagen de termijn wil betalen. Dit doe ik dus ook en ik had hen ook gemaild dat ik het betaald heb. Mijn emails worden negeert en ik krijg een email dat de regeling is beëindigd en het bedrag ineens wordt opgeëist als ik niet binnen een week betaal. Zo ga je toch niet om met mensen? Hoe onredelijk en gemeen kan je zijn?

Er wordt aangeven op hun webpagina dat ze er voor je zijn om tot een oplossing te komen, dit is pure misleiding want ze komen dit niet na. Je wordt volkomen negeert, ze helpen je niet en komen met hele mooie woorden op hun website. Ik heb ze intussen al meerdere emails gestuurd tot nu toe maar geen reactie.

Je doet hard je best om te betalen omdat je het wilt betalen maar dan wordt jij negeert en er is totaal geen begrip noch menselijkheid. Ze komen niet tot een oplossing maar zorgen juist er voor dat je geen oog meer dicht krijgt. In de corona tijd en vooral mensen die ziek zijn waarvan medicijnen niet vergoed worden, verwacht je toch wel dat men begrip heeft dat betalen soms moeilijk kan zijn. Zelfs nadat je zelf contact met hen opneemt om problemen te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Hervatten van mijn regeling, en niet meer negeert te worden en wat meer begrip als men contact opneemt voor een oplossing als men niet kan betalen.