Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op vrijdag 28 april 2017 heb ik een retour vliegticket via Transavia geboekt naar Praag. Heenreis 10 augustus, terugreis 14 augustus. Het totaalbedrag is € 62,00. Dit bedrag heb ik direct voldaan via I-deal. Het blijkt dat Adyen dit bedrag dan incasseert.
Tot mijn verbazing zie ik later op mijn Rabobank rekeningafschrift staat dat Adyen een bedrag van € 20,50 voor Vakantieveilingen heeft afgeschreven. Bij mijn weten ben ik alert geweest en heb ik niet ergens een vinkje voor akkoord aangeklikt. Ik ben het er dan ook niet mee eens dat dit bedrag zomaar van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb alleen akkoord gegeven voor de vliegticket en het daarbij behorende bedrag van € 62,00.
Ik verzoek Adyen dan ook het bedrag per ommegaande op mijn rekeningnummer NL17ABNA0599405643, tnv. S. Kromdijk terug te storten.
Het bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven is gegaan naar:
Vakantieveilingen Adyen – NL37ABNA0418790701. Het kenmerk is:
28-04-2017 16:01 003000269171218.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, zie ik uw reactie en het onterecht ingehouden bedrag van € 20,50 tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Sandra Kromdijk
Zutphenseweg 49
7245 NT LAREN
e-mailadres: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een reactie ontvang en het bedrag van
€ 20,50 terug gestort is op mijn rekening NL17ABNA0599405643.
Verder wil ik graag dat er gekeken wordt dat ik niet per ongeluk ergens akkoord voor heb gegeven, waarbij ik een abonnement op iets heb genomen en er maandelijks een bepaald bedrag van mijn rekening afgeschreven wordt. Dit niet niet de bedoeling. Puur en alleen de retour vliegticket betaling naar Praag.
(10)
