Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over eDreams omdat er ten onrechte telefoonkosten van 16 euro aan mij zijn aangerekend. Zowel de telefoniste als de website van eDreams vermelden uitdrukkelijk dat er geen telefoonkosten zijn. Na drie keer contact te hebben gehad met de klantenservice, blijf ik van kastje naar de muur gestuurd worden en beschuldigen zij collega’s van verkeerde informatie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugstorting van mijn telefoonkosten van 16 euro.
