Klacht: Onterchte incasso’s met als omschrijving FACEBOOK ADS

Jos Oosterhuis op 02 december 2024 over Meta Platforms Ireland in de categorie Algemeen, Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 2 december 2024

Er zijn onterechte automatische incasso's van bedragen tussen 1,58€ en 48,18€ van de bankrekening van een gebruiker, met een totaal van 288,04€. Ondanks het blokkeren en storneren van de incassos, blijven deze doorgaan. De gebruiker is bezorgd over de situatie, vooral omdat zijn echtgenote alleen Facebook gebruikt voor correspondentie en geen financiële transacties uitvoert.

Mijn Klacht:

Sinds 10 dagen 10x automatische incasso’s van random bedragen tussen 1,58€ en 48,18€ van mijn bankrekening. Totaal op dit moment 288,04€. De incasseerder geblokkeerd en gestorneerd, maar de incasso’s blijven komen. De ING bank kan verder niets doen. Mijn echtgenote (76) gebruikt Facebook maar doet geen financiële zaken alleen corresponderen en foto’s van kleinkinderen. In haar profiel en gegevens wordt niet gerept over abonnementen of financiele zaken. Haar account heb ik sinds 28 november gedeactiveerd en als het zo doorgaat zal ik het verwijderen. Tot haar groot verdriet. Ik weet niet waar ik moet protesteren, als ik niets doe zou er zomaar een deurwaarder aan de deur kunnen staan.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten onterechte incasso\'s

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Meta Platforms Ireland

Reactie van de melder van de klacht Jos Oosterhuis

1 jaar geleden - Ben uren aan het zoeken binnen en buiten Facebook, deze reus laat zich moeilijk benaderen. Een tel in Ierland kan gebeld worden. 🤨🤪

Alle klachten die gemeld zijn door Jos Oosterhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM