Mijn Klacht:
Vlucht Dusseldorf – Jersey, via Londen geboekt bij lastminute.com.
Op Heatrow bleek dat we voor de overstap naar een ander vliegveld moesten, een uur verderop (Gatwick). Dit stond nergens expliciet vermeld. Laat staan dat de,e transfer op eigen kosten was en op eigen risico qua haalbaarheid. Die haalbaarheid bleek niet realistisch, bij navraag op Heathrow. We konden de aansluiting niet halen. Door de noodgedwongen no show, is ook onze terugvlucht automatisch komen te vervallen. We hebben nieuwe tickets moeten kopen om alsnog van Londen naar Jersey te komen en moeten nieuwe return tickets kopen. Daarbij opgeteld de extra hotelkosten voor noodgedwongen overnachting Londen. Plus de coach transfer van Jersey vliegveld naar hotel. Lastminute.com is niet goed bereikbaar, alleen per chat bot. Hoe een klacht in te dienen is ook onduidelijk.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van gemaakte kosten
