Klacht: Ontbrekend LEGO-onderdeel bij Speed Champions set

klager951f53cd ✓ Verified op 28 maart 2026 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 maart 2026

Een klant heeft de Speed Champions Formula 1 set van Oracle Red Bull Racing gekocht bij Kruidvat, maar ontdekte bij het openen van de doos dat een essentieel onderdeel ontbrak in een van de zakjes. Na contact met Kruidvat ontving de klant een onaardige reactie en werd er aangegeven dat er geen oplossing geboden kon worden, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik heb de Speed Champions Formula 1 set van Oracle Red Bull Racing gekocht bij Kruidvat. Bij het openen van de doos ontdekte ik dat er vier zakjes met onderdelen in zaten, maar in het derde of vierde zakje ontbrak een essentieel onderdeel. Ik had alles netjes op tafel georganiseerd om het zoeken naar de juiste stukjes te vergemakkelijken. Toen ik contact opnam met Kruidvat, kreeg ik een onaardige reactie en ze gaven aan dat ze er niets mee konden doen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik graag verder wil bouwen aan deze auto.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw stukje LEGO zodat ik verder kan met het bouwen van de auto.
Op de foto staat een geel onderdeeltje links onder, die mis ik dus…. Ik zal beide fotos toevoegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager951f53cd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM