Mijn Klacht:
Santander heeft al 6 jaar de financiering van een aantal bedrijfsvoertuigen in beheer. Maandelijks worden keurig de termijnen geincasseerd. Recent is door een administratieve fout van Santander het geïncasseerde bedrag teruggestort (dus niet gestorneerd). Aanvankelijk werd ik telefonisch lastig gevallen voor betaling van mijn achterstand. Ik heb toen al aangegeven dat het bedrag opnieuw ter incassering zou mogen worden aangeboden maar dat de fout toch echt bij Santander zat. Ik werd aangeboden het uit te zoeken, tot nu toe steeds zonder resultaat. Ik heb vanaf het begin een vervelend, drammerig en dreigend gevoel gehad bij de benadering van Santander, en dat is niet veranderd. Nu krijg ik weer een mail van de incasso afdeling van Santander met wederom allerlei dreigementen. En dat terwijl alle overige reguliere betalingen gewoon worden geïncasseerd.
Gewenste Oplossing:
Als Santander mij klantgevoel gaat geven en het probleem gewoon voor mij oplost.
