Klacht: ontbijten bij ikea haarlem

malika220479 op 11 september 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

IKEA doet zijn best producten niet met elkaar in aanraking te brengen. Er worden voor bereiding van productgroepen verschillende platen gebruikt en het voedsel wordt met verschillende grijpers van de platen gepakt. IKEA heeft echter niet altijd verschillende ovens voor...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een gezin dat regelmatig bij IKEA in Haarlem ontbeet, uitte hun onvrede over het feit dat de broodjes samen met spek in de oven werden afgebakken. Aangezien zij islamitisch zijn en geen varkensvlees mogen eten, vonden zij dit teleurstellend, vooral voor hun kinderen die het ontbijt altijd gezellig en betaalbaar vonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij ontbijten met het hele gezin regelmatig bij ikea in haarlem en doen daarna ons rondje door de winkel maar sinds vorige week zijn wij ergens achter gekomen waar wij helemaal niet zo blij mee zijn. Wij zagen dat de broodjes afgebakken werden samen met het spek in een oven. En wij zijn islamitisch en mogen geen spek en ook niet eten wat samen gebakken wordt met varkensvlees. Heel jammer vooral voor mijn kinderen, die vonden het altijd erg gezellig. En uiteraard betaalbaar

Gewenste Oplossing:

als spek in een aparte oven gebakken wordt en broodjes in een aparte oven. Zoveel is dat volgens mij toch niet gevraagd??

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 11 september 2013 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

IKEA doet zijn best producten niet met elkaar in aanraking te brengen. Er worden voor bereiding van productgroepen verschillende platen gebruikt en het voedsel wordt met verschillende grijpers van de platen gepakt. IKEA heeft echter niet altijd verschillende ovens voor verschillende productgroepen beschikbaar. We kunnen daarom niet garanderen dat het voedsel, ondanks het gebruik van platen en grijpers, nooit met elkaar in aanraking komt. We betreuren het te lezen dat de klant nu niet meer kan komen ontbijten. We hopen het gezin desondanks terug te zien bij IKEA Haarlem. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM