user-214954 op 28 november 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
E-mail gestuurd naar melder op 28 november 2013 en verwezen naar de juiste rubriek.
Helemaal niet opgelost !!! Alleen maar een mail gekregen dat de verkeerde rubriek gekozen was. Verder hebben ze er nog niets aan gedaan. Mijn schoonouders hebben nog geen cent terug...
Samenvatting wordt geladen...
Ten onrechte werd bij mijn schoonouders jaarlijks (vanaf 2010), een bedrag van 78,83 euro voor Privilege-abonnementsgeld afgeschreven.
Mijn schoonouders hebben niet eens een computer, laat staan dat zijn geinteresseerd zouden zijn in de inhoud van het blad Privilege
Terugboeking van het abonnements geld van 3 x 78,83 euro= 236,49. Dit is van de jaren 2010, 2011 en 2012. Van het jaar 2013 is het abonnementsgeld door de bank gestorneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Heeft op 28 november 2013 om 11:53 geantwoord
E-mail gestuurd naar melder op 28 november 2013 en verwezen naar de juiste rubriek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.
Heeft op 02 december 2013 om 20:49 geantwoord
Helemaal niet opgelost !!! Alleen maar een mail gekregen dat de verkeerde rubriek gekozen was. Verder hebben ze er nog niets aan gedaan. Mijn schoonouders hebben nog geen cent terug gezien!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
