Klacht: onprofessioneel

naaktekat64 op 12 januari 2019 over Hella Tatts Studio in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 januari 2019

Een klant van Hella Tatts Studio in Rotterdam ervaart de communicatie als onprofessioneel. Na een lange wachttijd op een reactie op haar aanvraag, kreeg ze een ongepaste reactie met lachende smileys en werd ze geblokkeerd na haar feedback. Tijdens een telefoongesprek hoorde ze negatieve opmerkingen over zichzelf, wat haar erg van streek maakte.

Mijn Klacht:

Deze maand is een actie bij hella tatts studio on rotterdam. Was enthousiast over de actie en stuurde een appje voor de vraag dat dat tattoo kon en een afspraak. Heb eerst 3 dagen gewacht voor een reactie ook ondertussen gebeld, maar krijg een meneer aan de telefoon een app moest sturen en lekker geduld moet hebben als de anderen en hing gelijk op. Toen daarna kwam eindelijk de app en vroegen om een voorbeeld ik stuurde dat en kreeg alleen lachende smileys en berichten dat ik een hr was die aandacht wilde. Heb hun toen gezegd dat niet professioneel is en werd geblokkeerd. Heb hun toen gebeld en hoorde aan de achtergrond dat ze het over mij hadden en seiden hele gemene dingen over mij wat mij overstuur maakte.

Gewenste Oplossing:

Dat de shop hun excuses maakt en een vergoeding

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM