Klacht: Onmogelijk rekening te sluiten die al jaren niet meer wordt gebruikt.

C.S.M op 11 augustus 2025 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 augustus 2025

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen bij het sluiten van een rekening die sinds 2008 niet meer in gebruik is. Ondanks herhaalde verzoeken om de rekening te sluiten, eist PayPal paspoortgegevens die niet nodig waren bij de opening van de rekening. De gebruiker weigert deze gegevens te verstrekken en vindt de situatie frustrerend en eindeloos.

Mijn Klacht:

Rekening is geopend in 2008. Geen paspoortgegevens nodig destijds. Op gegeven moment is dit gewijzigd en moest je je paspoortgegevens aanleveren zonder de mogelijkheid om je rekening te sluiten. Ik ben niet akkoord gegaan met het verstrekken van de ID gegevens noch met het aanhouden van de rekening. Ik wilde mijn rekening sluiten, maar dat doen ze pas als ze mijn paspoortgegevens hebben. Aangezien bij het openen van de Paypal rekening in 2008 nog geen paspoortgegevens vereist waren en ik destijds niet akkoord ben gegaan toen het werd ingevoerd, ga ik niet voldoen aan de door hun gevraagde gegevens. Ik wil de rekening sluiten. De discussie hierover is eindeloos.

Gewenste Oplossing:

Rekening sluiten zonder ID gegevens. Destijds waren er geen ID gegevens nodig en ik ben niet akkoord gegaan met wijziging van de regels. Integendeel, ik heb destijds aangegeven de rekening te willen sluiten! Ik maak al jaren geen gebruik meer van de rekening en zal dat ook niet meer doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht C.S.M

7 maanden geleden - Paypal blijft zijn aansprakelijkhied ontlopen en blijkbaar is er geen isntelling die hier iets aan doet. Dat moet veranderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.S.M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM