Klacht: onmenselijke bewindvoering

MissChantal op 19 november 2012 over Buro i3b in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Buro i3b
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 19 november 2012

Een klant van Buro i3b ervaart ernstige problemen met de bewindvoering, waaronder het niet betalen van rekeningen, dubbele huurbetalingen en onterechte belastingkortingen. Daarnaast meldt de klant onvriendelijke communicatie, het negeren van e-mails en het maken van ongewenste wijzigingen in verzekeringen en abonnementen. Er wordt geklaagd over het niet nakomen van gemaakte afspraken en het gebrek aan mogelijkheid tot constructieve gesprekken.

Mijn Klacht:

Ze betalen rekeningen niet, zoals UPC ik ben 3 maanden afgesloten geweest. Of ze betalen teveel, 3 maanden teveel betaald aan Essent, 2 maanden 2x huur betaalt in een maand, ze zeggen kinderkorting van de belasting op terwijl ik nog de voogdij heb, ze zijn kortaf aan de telefoon of je word uitgescholden, emails worden niet beantwoord. Ze willen mijn UPC pakket opzeggen of veranderen terwijl ik er niet mee eens ben, ze willen mijn kinderen uit de polis van de uitvaartverzekering zetten omdat ze niet thuis wonen, er valt niet met ze te praten. Ze maken beloftes die ze niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

Dat het buro niet verder mag gaan met hun wanpraktijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM