Klachtenbrief voor Only

Onderwerp: Juridisch Klacht - Problemen met het Bestellen van een Sweater

[Je volledige naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]

Aan,
Only.nl
[Bedrijf Adres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Via dit schrijven wil ik condoleren met de problemen die ik in de afgelopen dagen bij het proberen te communcieren met uw bedrijf en in het bijzonder bij het proberen te bestellen van een bepaalde sweater via uw online platform.

Ondanks herhaalde pogingen, heb ik ondervonden dat het onmogelijk is om u telefonisch te bereiken en dat de functie om de genoemde sweater te bestellen op uw website niet naar wens functioneert. Dit vormt een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet koop op Afstand (Artikel 7:46j BW).

Bovenstaande situatie heeft mij in een ongemakkelijke positie gebracht, omdat ik nu niet in staat ben om het product naar keuze te kopen. Ik acht dit in strijd met Artikel 7:46i lid 3 van het BW, waarin wordt aangegeven dat verkoper de consument formeel moet informeren over de mogelijkheid van een bestelling en deze bij ontvangst moet bevestigen.

Daarom, verzoek ik u vriendelijk om de nodige stappen te ondernemen en deze problemen op te lossen. Daarnaast wil ik ook graag de sweater bestellen via telefonisch contact, omdat de mogelijkheid om te bestellen via uw website momenteel niet beschikbaar is.

Graag zie ik uw spoedige actie tegemoet om dit probleem op te lossen en mijn consumentenrechten te respecteren door het zorgen voor een behoorlijke online service.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Je Volledige Naam]