Klachtenbrief voor Only

[Company Adres]
[Company Email]
[Company City]
[Datum]

ONDERWERP: Consumentenklacht - Ondermaatse kwaliteit Only Jeans

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, schrijf ik deze klachtenbrief over de aankoop van twee broeken van uw merk 'Only'. Ongeveer drie maanden geleden heb ik deze producten gekocht en tot mijn grote teleurstelling zijn er al gaten in beide broeken gevonden.

Volgens artikel 7:17 lid 2 Burgerlijk Wetboek dient een afgeleverde zaak aan de overeenkomst te beantwoorden. Ook moet het product, gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Het is redelijk voor mij om te verwachten dat de broeken, gezien de aankoopprijs en mijn vroegere ervaring met dit merk, van betere kwaliteit zouden zijn en langer zouden meegaan dan vijf maanden.

Ik wil u daarom verzoeken om mij de aankoopprijs terug te betalen, aangezien ik gelet op mijn huidige ervaring niet meer wil investeren in dit merk, terwijl de kwaliteit in het verleden veel beter was.

Ik begrijp dat het ontbreken van een bon mijn claim kan compliceren. Ik zou het echter op prijs stellen als u mijn klacht in behandeling neemt. Ook houd ik mij beschikbaar voor eventuele vervolgstappen.

Ik dank u voor uw begrip en wacht op uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mail adres]