Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een broek en een wit t-shirt, maar ontvangt geen informatie over de verzending. Bij controle van haar account blijkt dat er geen bestelling is geplaatst, en de klant kan alleen een e-mailadres vinden voor contact. Ze verzoekt om haar geld terug.
Ik heb een bestelling geplaatst van een broek en een wit tshirt. Omdat ik nog geen informatie heb gekregen over de verzending ben ik zelf gaan kijken op mijn account en nu zie ik dat er helemaal geen bestelling is geplaatst. Enige wat ik kan vinden is een emailadres, verder geen contact mogelijk….. Wil graag mijn geld terug!!
Als ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
