Mijn Klacht:
Ik had met mijn dochter 2 tickets gekocht voor het concert van Billie Eilish, wat gecancelled is. Nu weigert onlineticketshop geld te retourneren, en wilt alleen een voucher geven. Ze verwijzen hierbij naar hun algemene voorwaarden: waarin pandemieën zijn genoemd.
Deze voorwaarden zijn alleen pas na de aankoop van de tickets aangepast, om de huidige pandemie te omvatten.
Voor mijn toen 15 jarige dochter is €150 heel veel geld. Zij moest haar eigen ticket betalen.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug hebben
