Mijn Klacht:
Ik had tickets gekocht voor het concert van Billie Eilish, wat gecancelled is. Nu weigert onlineticketshop geld te retourneren, en wilt alleen een voucher geven. Ze verwijzen hierbij naar hun algemene voorwaarden: ‘In het geval dat evenementen moeten worden geannuleerd vanwege overmacht (zoals maar niet beperkt tot uitzonderlijke weersomstandigheden, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en / of in opdracht van de overheid), heeft Onlineticketshop het recht om het bedrag terug te betalen in de vorm van een tegoedbon.’
Deze voorwaarden zijn alleen pas na de aankoop van mijn tickets aangepast, om de huidige pandemie te omvatten. Bij aankoop van mijn tickets, stond dit niet in de voorwaarden. Hier heb ik bewijs van. Ik heb meerdere keren gemaild maar onlineticketshop laat niks meer van zich horen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
