[email protected] op 26 februari 2018 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Beste Marie-Jeanne, Bedankt voor je bericht! Deze tickets worden altijd aan het begin van de maand waarin het evenement plaatsvindt, vrijgegeven door de organisatie. De tickets worden in januari 2019 vrijgegeven door de organisatie en deze zullen wij dan direct...
Een klant heeft op 23 januari 9 tickets gekocht voor het evenement Vrienden van Amstel, maar ontvangt deze pas begin volgend jaar, ondanks dat de betaling al is gedaan. De klant vraagt zich af waarom de tickets niet direct worden toegestuurd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 23 januari 9 tickets gekocht voor Vrienden van Amstel. I krijg deze echter pas begin volgend jaar toegestuurd! Hoe kan dit?
Ik ben tevreden als ik de kaarten direct kan ontvangen. Ik heb ze namleijk ook betaald of ik wil echt een harde garantie dat ik ze ook daadwerkelijk ga ontvangen dan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2018 om 15:42 geantwoord
Beste Marie-Jeanne,
Bedankt voor je bericht! Deze tickets worden altijd aan het begin van de maand waarin het evenement plaatsvindt, vrijgegeven door de organisatie. De tickets worden in januari 2019 vrijgegeven door de organisatie en deze zullen wij dan direct verzenden naar het door jou opgegeven e-mailadres. Je hoeft je geen zorgen te maken over de levering van jouw tickets :)
Wij hopen je hiermee gerustgesteld te hebben en wensen je heel veel plezier bij de Vrienden van Amstel 2019!
Hartelijke groet,
Team Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
