Terug

Klacht: Valse kaartjes Guus meeuwis 8 juni 2012

Swannymoes op 09 juni 2012 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft geen valse tickets gehad maar tickets die geweigerd zijn door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is en dat de klant erg teleurgesteld was. Daarom...

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft vier kaarten voor een concert van Guus Meeuwis gekocht via Onlineticketshop, maar bij aankomst bleken deze vals te zijn, waardoor toegang tot het evenement werd geweigerd. De klant had van Groningen naar Eindhoven gereisd en heeft hierdoor extra kosten gemaakt voor een hotelovernachting, zonder het concert te kunnen bijwonen. De situatie is opgelost na contact tussen See Tickets en Onlineticketshop.

Mijn Klacht:

4 kaarten gekocht 79,00 per stuk plus 15,00 verzendkosten.
Bij aankomst bleken ze dmv scanner vals te zijn. See tickets heeft de gegevens opgeschreven en wij konden niet naar binnen!!
Vanuit Groningen naar Eindhoven, en daar sta je dan. Politie ter plekke gesproken.
See tickets neemt contact op met online ticketshop.
Ook heeft See tickets een aantekening gemaakt op de valse tickets. Omdat ik ze terug wilde, anders waren ze in beslag genomen en had ik niets meer gehad.
1 hotel overnachting en weer terug naar Groningen, geen concert, veel geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is het totaalbedrag plus kosten terug betalen.
Service zou zijn om ook de hotel overnachting en reiskosten te vergoeden.
We wachten af met welke oplossing online ticket shop komt.
Maar ik laat het er niet bij zitten, volgens de algemene voorwaarden geven ze 120% garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 26 juni 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft geen valse tickets gehad maar tickets die geweigerd zijn door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is en dat de klant erg teleurgesteld was. Daarom willen wij nogmaals langs deze weg onze excuses aanbieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het