Klacht: Valse kaartjes concert Guus meeuwis

Polderpien op 11 juni 2012 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dat het idee is ontstaan dat wij valse kaarten hebben geleverd. Helaas zijn de tickets inderdaad geweigerd door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een klant van Onlineticketshop heeft valse concertkaartjes voor Guus Meeuwis ontvangen, ondanks de indruk van betrouwbaarheid die de website wekt. Na het betalen van een aanzienlijk bedrag voor de kaarten en een overnachting, bleek het concert niet toegankelijk, wat leidde tot teleurstelling en frustratie. De klant voelde zich gedwongen om nieuwe kaarten aan de kassa te kopen, maar had hiervoor geen geld meer.

Mijn Klacht:

Tja…ook wij bleken valse kaarten te hebben….op de site komt de onlineticketshop over op mij als zeer betrouwbaar.
Ook als je het bedrag overmaakt ( welke niet gering is) denk je dat je daar iets bijzonders voor mag verwachten.
Bijzonder was het zeker…dure kaartjes, dure overnachting en geen Guus.
We mochten wel kaarten kopen bij de kassa…maar sorry hoor…mijn geld is op.

Gewenste Oplossing:

Ik zou wel excuses van die meneer willen hebben die die kaarten kopieert.
En een verbod voor hem om überhaupt nog kaarten waar ook te kunnen kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 26 juni 2012 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat het idee is ontstaan dat wij valse kaarten hebben geleverd. Helaas zijn de tickets inderdaad geweigerd door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is en dat de klant erg teleurgesteld was. Daarom willen wij nogmaals langs deze weg onze excuses aanbieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM