Deze klant heeft geen valse tickets gehad maar tickets die geweigerd zijn door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een erg vervelende situatie was en dat de klant erg teleurgesteld is....
Een klant heeft tickets voor een concert van Guus Meeuwis besteld via Onlineticketshop, maar kreeg geen toegang tot het evenement omdat de barcode niet werd geaccepteerd. Ondanks de betaling van 125 euro voor de tickets en verzendkosten, heeft de klant het concert niet kunnen bijwonen en het geld verloren. De klacht is inmiddels opgelost.
kaartje guus meeuwis besteld voor 8 juni 2012, kosten 2x 55 euro is 110 euro + 2x 7,50 euro aangetekende kosten is totaal 125,00 euro bij online ticketshop. Geen toegang gekregen tot concert, scanapparaat accepteerde barcode niet. Geld kwijt geen concert gezien.
geld terug op rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2012 om 16:09 geantwoord
Deze klant heeft geen valse tickets gehad maar tickets die geweigerd zijn door de organisator. Inmiddels heeft de klant het volledige orderbedrag terug ontvangen. Wij begrijpen dat dit een erg vervelende situatie was en dat de klant erg teleurgesteld is. Daarom willen wij nogmaals langs deze weg onze excuses aanbieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
