Klacht: hoge prijzen

ron1964 op 05 juni 2012 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft kaarten korte zijde thuisvak in de Arena besteld en ontvangen. De klacht dat er op een bepaalde zitplaats weinig tot slecht is door barrières zoals balken moet naar ons idee inderdaad neergelegd worden bij de Arena. Als...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft vier kaartjes gekocht voor de voetbalwedstrijd Nederland-Noord Ierland via Onlineticketshop, waarvoor hij € 260 heeft betaald. Bij aankomst bleek de zitplaats van slechte kwaliteit te zijn, terwijl de klant had verwacht een betere plek te krijgen voor de hoge prijs. Na zijn klacht ontving hij het advies om contact op te nemen met de Arena, wat hij als onterecht beschouwt, aangezien Onlineticketshop de verkoper was.

Mijn Klacht:

onlangs bij Onlineticketshop 4 kaartjes gekocht voor de voetbalwedstrijd Nederland-Noord Ierland voor mijn vrouw en 2 kinderen. Voor deze kaartjes maar liefs € 260 (€ 65 per kaartje)betaald. Aangekomen bij de Arena was de teleustelling groot..vak 416 rij 5, de meest slechte plek en nauwelijks zicht op het veld. Bij navraag bleek dat men normaal € 20,- betaald per stoel. Onlineticketshop heeft ons gewoon de goodkoopste slechtste plek verkocht voor de prijs van een kaartje op de eretribune. Op mijn klacht kreeg ik als reactie dat het mijn eigen keus was maar dit klopt absoluut niet. Mij werd geadviseerd maar kontakt op te nemen met de Arena…..maar wie heeft mij deze kaartjes verkocht….juist Onlineticketshop. Ik bestel in ieder geval NOOIT meer een kaartje bij Onlinelineticketshop. Ik vergelijk ze met een groenteman waar je een appel koopt, je denk een goede kwaliteit appel te kopen als de appel achteraf rot blijkt te zijn zegt de groenteman….je hebt hem toch zelf uitgekozen

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel aan Onlineticketshop was om de helft van de kosten terug te betalen, ben ik nog flexibel want de kaarten waren gewoon slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

Onlineticketshop

Heeft op 26 juni 2012 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft kaarten korte zijde thuisvak in de Arena besteld en ontvangen. De klacht dat er op een bepaalde zitplaats weinig tot slecht is door barrières zoals balken moet naar ons idee inderdaad neergelegd worden bij de Arena. Als een zitplaats geen zicht heeft dan zou deze niet als zitplaats verkocht mogen worden, tenzij er specifiek vermeldt wordt dat het zicht behinderd is. Dat was in dit geval niet zo. De kaart is ingekocht voor het betreffende vak en ook als zodanig doorverkocht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM