Klacht: betaalde xboxlive code niet ontvangen

alejandra0610 op 29 augustus 2018 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste alejandra0610, bedankt voor jouw bericht. het spijt ons echt voor uw onaangename situatie, maar u hebt de beoordeling op de verkeerde website geplaatst. Wij zijn onlineticketshop en we verkopen concertkaartjes. Verwijder de beoordeling hier en ga op de rechterpagina...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2018

Een klant heeft op 25 augustus 2018 een Xbox Live-code besteld via Onlineticketshop en deze direct betaald, maar heeft de code tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om terugbetaling of de levering van de code. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemorgen afgelopen 25082018 heb ik via een website genaamd www.onlinelivecodes.nl mijn xbox live code besteld en netjes meteen betaald via ideal een bedrag van 14.75 euro maar ik had gedacht dat het code direct je hotmail ingaat omdat het betreft een xbox live dan krijg je code vrijwel direct binnen zodra het betaald is
dus ik ging kijken mijn hotmail ook de ongewenste map ook niks,tot gisteren aantoe,
tot ik weer die mensen een mail verstuurde waar mijn betaalde code blijft helaas zonder antwoordt.
want volgens de website krijg je binnen 2 uur tijd respons op al je vragen
dus niet in dit geval…
ik wil graag mijn geld terug of de betaalde xboxlive code .
het gaat om ordernr 3636

Gewenste Oplossing:

als ik de xbox live code heb
of het volledige bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 02 april 2019 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste alejandra0610,

bedankt voor jouw bericht.

het spijt ons echt voor uw onaangename situatie, maar u hebt de beoordeling op de verkeerde website geplaatst. Wij zijn onlineticketshop en we verkopen concertkaartjes. Verwijder de beoordeling hier en ga op de rechterpagina van degene die u uw producten hebt gekocht: onlinelivecodes.nl

Bij voorbaat dank
Team Onlineticketshop

Alle klachten die gemeld zijn door alejandra0610
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM