Mijn Klacht:
Best,
Gisteren woensdag 24102018heb ik 2 Tickets voor Pink gekocht via Online Ticketserviesnl
Ter warde van 179€ per ticket is dus 358€ Voor beiden. Die ik dan ook direct via Mastercard heb betaald.
Enkele minuten later kreeg ik een mail met de link om mijn E tickets te
downloaden af te printen
Bij het af printen zag ik dat de prijs niet correct wast,als ook niet mijn naam op de tickets stonden. Ook het klantennummer komt niet overeen. Enkel de zitplaatsen blok ( eerste ring ) kloppen
Deze staan op naan van Jochem VanMiltenburg
Kl nummer 6425038
Kaartprijs 89€ servicekosten 10.68€
Is volgens mij 99.68€ x 2 199.36 €
Wat een verschil is van 158.64€
Ik heb dan ook direct een mail gestuurd naar hun met de vraag wat fout is gegaan. Of het om een eventuele misverstand zou gaan.
Dit was hun antwoord:
Beste Deborah Nuttin,
Bedankt voor je e-mail en voor je bestelling bij Onlineticketshop.
Ik begrijp je vraag over de naam en de prijs op je tickets en ik geef je hier graag meer uitleg over.
Voor het evenement waarvoor jij tickets hebt besteld, zijn wij op de hoogte van alle voorwaarden. Het is niet nodig om de tickets te personaliseren. De naam op de tickets is niet relevant voor de geldigheid, enkel de barcode is relevant. Jij kunt je ticket dus ook last-minute verkopen wanneer je niet meer aanwezig kunt zijn bij het event.
Voor het bepalen van de prijsstelling kijkt onze afdeling verkoop naar de populariteit van tickets en naar het beschikbare aantal tickets. De prijs wordt dus bepaald door vraag en aanbod. Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel en daarom staat de oorspronkelijke prijs onder onze prijs vermeld op onze website. Jij kunt zo zelf een goede afweging maken of het ticket voor jou het gevraagde bedrag waard is.
In onze Algemene Voorwaarden – waarmee je hebt ingestemd voordat je je bestelling hebt betaald en afgerond – wordt het prijsverschil nogmaals toegelicht: http:www.onlineticketshop.nlklantenservicealgemene-voorwaarden
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn tickets op mijn naam. En niet van iemand anders als ook het zelfde klantennummer. Ik begrijp het verband niet, Als ze dan toch geen rekking houden met de naam als doorverkoop kan de correct naam toch ook. Heeft toch een zekerheid voor de persoon wie deze gekocht heeft. Als ook het bedrag als je zou willen doorverkopen kan je nog niet eens aan een correcte prijs doorverkopen. Stel dat je deze koopt als geschenk voor iemand????
En dan het bedrag. z'n groot verschil. Ik voel me helemaal afgeperst. Ook het gevoel dat mijn tickets niet geldig zullen zijn. En dat is een verontrusten gevoel die ik niet meer wil hebben.
Ik wil dus heel graag mijn correcte tickets of mijn geld volledig terug.
