edje018 op 06 april 2012 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Om geld terug te storten moet er een bepaalde procedure doorlopen worden. Wij begrijpen dat 2 weken best lang is. Wij nemen deze termijn vrij ruim om mensen niet te hoeven teleurstellen. Ten tijde dat deze klacht geplaatst is, had...
Een klant heeft tickets voor een concert van Uriah Heep besteld en direct betaald, maar ontving een dag later een melding dat de tickets niet beschikbaar waren. Ondanks de snelle annulering moest de klant 14 dagen wachten op de terugbetaling, wat leidde tot frustratie over het feit dat het bedrijf gedurende deze periode over zijn geld beschikte zonder een tegenprestatie te leveren.
Tickets Uriah Heep besteld, gelijk betaald(uiteraard). dag later melding dat ze toch geen kaartjes hadden. Vervolgens 14(!) dagen wachten op je geld. Men beschikt dus 14 dagen over jouw geld zonder aantoonbare tegenprestatie en verschuilt zich achter “procedures”.
Geld onmiddellijk terugstorten, wij kunnen betalen met één muisklik, dat moeten zij ook kunnen.
Verder geen kaartjes aanbieden die ze zelf nog niet hebben ingekocht!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Heeft op 20 april 2012 om 15:11 geantwoord
Om geld terug te storten moet er een bepaalde procedure doorlopen worden. Wij begrijpen dat 2 weken best lang is. Wij nemen deze termijn vrij ruim om mensen niet te hoeven teleurstellen. Ten tijde dat deze klacht geplaatst is, had deze klant inmiddels het volledige orderbedrag alweer op zijn rekening ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik vind dat de klacht niet is opgelost, Online Ticketshop heeft het geld pas na 17 dagen overgemaakt. Zij verschuilen zich geheel ten onrechte achter procedures, maar erger nog is dat zij nog steeds tickets te koop aanbieden die zij zelf niet in bezit hebben. Ook hier wenst men niet op te reageren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
