Klacht: Opgelicht, dus aangifte

Zomer123 op 01 oktober 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2012

Een klant heeft in augustus zonnebankcrèmes besteld bij onlinesunshop.com en deze direct betaald via iDeal. Na bijna anderhalve maand zonder levering en geen respons op klachten of telefoontjes, voelt de klant zich opgelicht en overweegt aangifte te doen. De klant roept andere gedupeerden op om hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Half augustus bestelde ik bij onlinesunshop.com diverse zonnebankcremes die ik meteen betaalde met iDeal. Bijna een maand later was mijn bestelling nog steeds niet binnen, dus ik stuurde een klachtenmail, waarop werd geantwoord dat ik mijn bestelling binnen een week in huis zou hebben. Dit is niet het geval en ondertussen zijn we ruim 1,5 maand verder. Onlinesunshop reageert nergens meer op en is telefonisch ook niet bereikbaar. Ik ben dus opgelicht, ik heb de producten betaald maar nooit iets gekregen, dus ik heb besloten om deze week nog aangifte te gaan doen. Bij deze roep ik andere gedupeerden ook op om aangifte te doen, want de dieven van dit bedrijf mogen hier niet zomaar mee wegkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de producten direct geleverd hebben of het volledige bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten