sageu op 08 juli 2014 over onlinecontactlenses in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
onlinecontactlenses
Een klant van onlinecontactlenses heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van contactlenzen. Na vijf bestellingen heeft de klant meerdere keren zelf contact moeten opnemen over de status van de bestellingen, waarbij één bestelling pas na twee weken arriveerde en de laatste bestelling van 3 juni 2014 nog steeds niet is geleverd. Pogingen om via e-mail en telefoon contact op te nemen met het bedrijf blijven onbeantwoord.
ik heb 5 x via onlinecontactlenses lenzen besteld. 3 x heb ik zelf moeten mailen waar mijn bestelling bleef, 1 x geleverd binnen 2 weken en op mijn laatste bestelling van 03/06/2014 zit ik nog steeds te wachten. Op mailtjes, inmiddels 5 x, krijg ik geen reactie. Telefonisch ook absoluut geen gehoor. Zo ga je toch niet met klanten om.
Als mijn bestelling binnen nu en een week geleverd worden of als mijn geld teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar onlinecontactlenses over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
