Terug

Klacht: Geen levering

Nataly op 26 februari 2013 over onlinecontactlenses in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ onlinecontactlenses has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf onlinecontactlenses
Categorie Internetshops - Brillen en lenzen
Status Open
Datum 26 februari 2013

Een klant heeft op 19 februari lenzen besteld bij Onlinecontactlenses.nl, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Na een week zonder levering of communicatie heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar zonder succes. De klant raadt anderen aan om deze website te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik heb op dinsdag 19 februari omstreekts 2 uur (dus ruim voor de deadline
van 15:00) lenzen op Onlinecontactlenses.nl besteld. De bestelling werd zelfs tot 2 maal toe per email bevestigd. Volgens de website zouden bestellingen de volgende dag geleverd worden. Inmiddels is een week verstreken en nog geen enkel bericht. Ik heb op vrijdag een email gestuurd maar daarop nog geen antwoord gekregen. tevens heb ik telefonisch contact proberen op te nemen maar kwam niet verder dan het antwoordapparaat zonder de mogelijkheid een bericht achter te laten.

Ik raad ten sterkste af van deze website gebruik te maken.

Gewenste Oplossing:

Levering binnen 3 werkdagen of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar onlinecontactlenses over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb onlinecontactlenses een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over onlinecontactlenses

Alle klachten over onlinecontactlenses →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Brillen en lenzen

Alle klachten in Internetshops - Brillen en lenzen →
Meld uw Klacht over onlinecontactlenses
Zo werkt het