Klacht: Ongewenst factuur

Renee van Ginkel op 30 oktober 2014 over onlinebedrijvenzoeker.nl in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 30 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Onlinebedrijvenzoeker.nl, nadat hij ongevraagd een factuur ontving. Tijdens een telefoongesprek, waarbij hij niet volledig aandachtig was, werd hij geïnformeerd dat hij al in hun systeem stond en een bedrag moest betalen om zijn vermelding te beëindigen. De consument betwist dit, omdat hij geen bewijs of bevestiging heeft van een eerdere aanvraag om vermeld te worden.

Mijn Klacht:

Eerder heb ik hier een soort gelijk verhaal gezien over hetzelfde bedrijf.

Ik ben opgebeld, terwijl ik aan het werk was. Ik was er ten eerste dus niet met mijn volle aandacht bij en heb ook de naam van Onlinebedrijvenzoeker aangezien als het bedrijf Bedrijvenpagina.nl waar ik eerder van heb gehoord.

Ik heb aangegeven niet vermeld te willen worden in hun systeem.
Ik zou er al vermeld staan dus zou een bedrag moeten betalen om het te beeindigen.

Ten eerste heb ik nergens een bewijs van liggen of bevestiging gekregen dat ik mijn gegevens vermeld wil hebben op hun pagina. Ik heb hier ook geen verzoek voor gedaan.

Ten tweede heeft mevr. mij opgenomen met een bandje. Maar toen ik niet het antwoord gaf wat mevr. wilde horen heb, heeft ze de band gestopt en moest ik het opnieuw van haar inspreken wat ik heb gedaan.

Toen ik eenmaal een rekening binnen kreeg kwam ik er achter dat dit niet het bedrijf was wat ik in mijn gedachte had en bekend mee ben en heb ik hier een mail over gestuurd.

Ik heb meermaals een mail gestuurd waarin ik ook aangeef geen overeenkomst met hun aan te gaan. En dat ik mij sowieso beroep op bedenkingstijd. Daarnaast heb ik nergens voor getekend.

Ik vind de manier waarop dit bedrijf te werk gaat ronduit schandalig. Mensen worden om de tuin geleid door dingen op een bepaalde manier te vertellen.

Ik heb inmiddels een aanmaning gehad waarin zij dreigen een incassobureau in te schakelen.

Ik ben niet van plan te betalen voor een vermelding van mijn bedrijf waar ik überhaupt nooit een verzoek voor heb gedaan.

Daarnaast zal het ontzettend zonde voor dit bedrijf zijn als mijn enorme netwerk negatief feedback krijgt over dit bedrijf. Mond op mond reclame is de beste.. geldt nog meer voor de negatieve verhalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de factuur wordt gecrediteerd en mijn bedrijf 'Renee van Ginkel' kosteloos van onlinebedrijvenzoeker wordt verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over onlinebedrijvenzoeker.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over onlinebedrijvenzoeker.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM