Mijn Klacht:
Ongelooflijk! ik ben vanwege een renovatie van mijn woning 1,5 jaar verhuisd naar een tijdelijke woning. Heb internet/e-mail via Online, dus even meeverhuizen. Pas na een maand had ik internet op dat adres! Tja…. er kan wel eens wat mis gaan bij een verhuizing, zei men. Nu weer terug verhuisd naar mijn oude woning. Ruim op tijd verhuizing van internetabonnement aangevraagd. Aangegeven dat het vorige keer niet vlekkeloos ging en dat ik nu echt wil dat het goed geregeld is. Wat denk je??? Weer geen internet op de beloofde datum!! Na drie telefoontjes, 5 doorverbindingen uiteindelijk maar weer even afwachten, mevrouw. En de opmerking: Tja…. er kan wel eens wat mis gaan bij een verhuizing. Wat?? Blijkbaar is dat standaard bij Online. Terwijl ik wel voor iedere verhuizing 50 euro betaal!!! Ik vind het echt een slechte zaak en ben heel ontevreden. Ben klaar met Online en ga nu echt overstappen naar andere internetprovider.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn internet het gewoon doet op de beloofde datum.
